小苏网络科技工作室服务协议与隐私政策
一、服务内容说明
小苏网络科技工作室（以下简称"本工作室"）为您提供以下服务：
- 源码系统购买：提供各类网站源码、管理系统源码、小程序源码等虚拟产品的销售服务
- 网站搭建服务：包括服务器环境配置、域名解析、数据库部署、系统安装调试等
- 技术支持：提供系统使用指导、常见问题解答等基础技术支持
二、虚拟产品性质说明
您购买的源码系统属于虚拟数字产品，具有以下特性：
- 不可退货性：源码系统一经交付，即视为完成交易，不支持无理由退货
- 可复制性：数字产品可无限次复制，交付后无法收回
- 价值即时性：交付后即实现价值转移，无法恢复原状
三、退款政策
3.1 不支持退款的情况
在以下情况下，本工作室不提供退款服务：
- 源码系统已成功交付并完成下载
- 网站搭建服务已完成部署并交付使用
- 因个人原因改变主意或不再需要该产品
- 对产品功能、界面设计等主观因素不满意
- 未在购买前充分了解产品功能而购买
- 因个人操作失误导致系统无法正常使用
- 超过服务期限（购买后7天内未提出异议）
3.2 可申请退款的情况
在以下特殊情况下，可申请退款：
- 因本工作室原因导致产品无法正常使用，且在48小时内无法修复
- 购买后24小时内，产品尚未交付且未开始搭建服务
- 产品存在严重技术缺陷，经技术确认无法修复
四、服务交付标准
4.1 源码系统交付
- 交付方式：通过网盘链接、邮箱发送或在线下载
- 交付时间：付款成功后24小时内
- 交付内容：完整的源码文件、安装说明文档、使用手册
4.2 网站搭建服务交付
- 交付标准：系统可正常访问、后台可登录、基础功能正常
- 交付时间：根据项目复杂度，通常在1-3个工作日内完成
- 交付确认：客户需在交付后24小时内确认验收
五、技术支持范围
5.1 免费技术支持
购买后提供永久免费技术支持，包括：
- 系统安装指导
- 基础配置问题解答
- 常见使用问题处理
- 系统BUG修复（非人为修改导致）
5.2 付费技术支持
诺游难度及超出免费支持期或以下情况需付费：
- 二次开发需求
- 功能定制开发
- 服务器环境问题（非本工作室部署）
- 因客户自行修改代码导致的问题
六、隐私保护
6.1 信息收集
本工作室仅收集必要的个人信息用于服务交付：
- 联系方式（邮箱、电话）
- 服务器信息（用于网站搭建）
- 支付信息（由支付平台处理，本工作室不存储）
6.2 信息使用
收集的信息仅用于：
- 产品交付和售后服务
- 系统安装和配置
- 技术支持和问题处理
6.3 信息保护
- 采用加密技术保护数据传输
- 定期清理不必要的个人信息
- 不向第三方出售或泄露用户信息
七、免责声明
- 本工作室不对因不可抗力（如服务器故障、网络中断等）导致的服务中断承担责任
- 客户需自行承担因使用本产品产生的法律风险
- 本工作室不承担因客户使用产品造成的任何直接或间接损失
八、协议生效
本协议自您购买产品并完成支付时生效，表示您已阅读、理解并同意本协议的所有条款。